検索結果：
以前受け取った請求書と振込先口座が異なる
弊社では、販売元さまがご登録いただくお客さま情報ごとに、専用のお振込先口座を設けております。そのため、販売元さまのご登録によっては、以前お受け取りになった請求書と異なるお振込先口座が記載されている場合がございます。原則、請求書記載の口座へお振込みをお願いいたします。万が一、請求書記載の口座以外の弊社...
請求書に記載の支払期限日を変更したい
弊社は販売元さまから委託を受け、請求書の発行や代金の回収・管理を代行しております。支払期限日は、販売元さまからの依頼内容をもとに記載しております。そのため、弊社では支払期限日を変更して請求書を発行することができかねます。万が一、変更希望の場合は貴社より販売元さまへご相談ください。なお、販売元さまによ...
請求書が届かない
迷惑メールフォルダへ追加されているケースや、フィルター設定等で届いていないケースがございます。ご確認のうえ、受信設定を見直していただけると幸いです。※送信元メールアドレス：noreply@mfkessai.co.jpまた、マネーフォワード 掛け払い インボックスでも請求書確認が可能でございます。※詳...
請求先情報（請求書の送付先メールアドレス、社名、住所、担当者、その他）を変更したい
販売元さまへ直接ご確認ください。弊社は販売元さまから委託を受け、請求書の発行や代金の回収・管理を代行しております。請求先情報（買い手さま情報）、およびご請求内訳・金額については、販売元さまからの依頼内容をもとに、弊社から買い手さまあてに請求書を発行しております。そのため、弊社にて請求内容の確認、およ...
請求内容の内訳に、心当たりのない記載や金額の差異がある
販売元さまへ直接ご確認ください。弊社は販売元さまから委託を受け、請求書の発行や代金の回収・管理を代行しております。請求先情報（買い手さま情報）、およびご請求内訳・金額については、販売元さまからの依頼内容をもとに、弊社から買い手さまあてに請求書を発行しております。そのため、弊社にて請求内容の確認、およ...
請求書を再度、郵送して欲しい
請求書の再郵送をご希望の場合は、販売元さまへ直接ご依頼ください。メールで請求書をお受け取りの場合は、マネーフォワード 掛け払い インボックスから請求書データをダウンロードいただけます。詳細はこちらをご確認ください。
請求書に関するメールが届いたが、ファイルが添付されていない、または開けない
送付したメールの状況を確認し、再発行いたします。お手数ではございますが、お電話 、または、お問い合わせフォームよりご依頼ください。（お問い合わせフォームのメールアドレス欄には、請求書メールを受信いただいたメールアドレスをご入力ください。）
他社宛の請求書、またはその他の書類が届いたためどうすればよいか知りたい
販売元さまに確認いたします。お電話、または、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
手元にない過去の請求書を確認したい
メールで請求書を受け取られた方マネーフォワード 掛け払い インボックスの請求書一覧ページから過去の請求書をご確認いただけます。01 - 請求書一覧ページより、確認したい請求書をお選びください。※ご入金データの反映は2営業日程度かかる場合がございます。02 - 請求書詳細画面で、支払期限や支払口座をご...
請求書を再発行してほしい
メールで請求書を受け取られた方マネーフォワード 掛け払い インボックスから請求書データをダウンロードいただけます。01 - 請求書一覧ページより、確認したい請求書をお選びください。02 - 請求書詳細画面で、請求書をダウンロードしてご確認いただけます。また、メールにつきましては以下のメールアドレス、...
誤ってマネーフォワードケッサイ株式会社ではなく販売元さまの口座に入金してしまった場合の対応方法を知りたい
販売元さまに確認させていただきます。お電話、または、お問い合わせフォーム より弊社までご連絡ください。販売元さまへのご入金が確認できた場合は原則、対象のご請求に関しては「お支払い済み」として取扱わせていただきます。※弊社へご連絡いただけた場合でも、貴社から販売元さまへご相談をお願いする場合がございま...
どんな支払い方法があるか知りたい
マネーフォワード 掛け払いでは以下のお支払い方法がございます。『銀行振込』『口座振替（自動引き落とし）』『コンビニ払い』『カード払い』※『コンビニ払い』、『カード払い』につきましては、販売元さまと弊社の契約が必要となります。※『コンビニ払い』、『カード払い』の利用をご希望の場合は、販売元さまへご相談...
振込人名義に関してルールはあるか知りたい（販売元さまとの契約時とは異なる名義でも問題ないか、名義に付加すべき取引番号等はあるか、等）
振込人名義に関して特に指定はございません。弊社によるご請求では、買い手さまごとに異なる専用お振込先口座番号をご案内させていただいており、これによりご入金いただいた買い手さまを特定しております。そのため、必ずお受け取りいただいた請求書上の口座番号あてにご入金ください。
サービス利用により追加料金が発生するか知りたい
弊社から請求する追加料金はございません。しかしながら、買い手さまと販売元さま間のご契約内容によっては決済手数料が発生する場合もございます。そのため、詳しくは販売元さままで直接お問い合わせください。※振込手数料は買い手さまご自身での負担となります。なお、口座振替にお切替いただくと振込手数料が不要となり...
銀行振込の手数料負担について知りたい
お振込手数料は貴社ご負担にてお願いしております。あらかじめご了承ください。
預り金を今後発生する予定の請求に充当してほしい
今後発生する請求への充当はお受けできかねます。誠に恐れ入りますが、返金手続きをお願いいたします。
返金先口座の入力を間違ってしまったため修正したい
1度入力いただいた情報の修正はできかねます。誠に恐れいりますが、弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返金口座名義が請求書記載の会社名と異なっていても登録可能か知りたい
返金口座名義と請求書記載の会社名が異なる場合でも、ご指定は可能です。弊社規定により、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
過大入金（二重払いなど）してしまったので返金をお願いしたい
メールで請求書を受け取られた方マネーフォワード 掛け払い インボックスから返金依頼が可能です。01 - 支払状況ページの「支払超過」バナーをお選びください。※ご入金データの反映は2営業日程度かかる場合がございます。02 - 支払超過ページから対象の販売元の「返金依頼・口座振替依頼はコチラ」をクリック...
支払履歴を確認したい
メールで請求書を受け取られた方マネーフォワード 掛け払い インボックスにて、お支払い履歴をご確認いただけます。01 - 販売元一覧ページから、支払履歴を確認したい販売元をお選びください。02 - 販売元詳細ページの、支払履歴一覧よりお支払い履歴をご確認ください。郵送のみで請求書を受け取られた方お電話...
預り金の返金手続きの流れを知りたい
メールで請求書を受け取られた方返金のお手続きは、次の方法で実施いたします。お手続きのタイミングにより、1か月ほどお時間をいただく場合がございます。01 - 返金金額、詳細をご確認ください。【貴社】マネーフォワード 掛け払い インボックス より、お手続きいただけます。02 - 返金口座をご登録ください...
販売元さまが起因により、支払い意思がない場合、どこに申し立てすればよいか知りたい
「支払い停止等のお申し出の内容に関する書面」をお送りください。「支払い停止等のお申し出の内容に関する書面」をダウンロードいただき、必要事項を記入、押印（会社実印）のうえ、弊社宛て「support@mfkessai.co.jp」にお送りください。弊社宛てに「支払い停止等のお申し出の内容に関する書面」を...
過去の入金状況を確認したい
マネーフォワード 掛け払い インボックスにて、お支払い履歴をご確認いただけます。支払履歴のご確認方法はこちらまたは、弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
口座振替の年間スケジュール
20日引き落としの場合27日引き落としの場合
口座振替の場合、支払手数料はかからないかどうか知りたい
口座振替の場合、支払手数料は弊社で負担いたします。
口座振替依頼書を再発送してほしい
以下の［口座振替依頼書の郵送ご依頼フォーム］へ［お客様情報］をご入力の上、再送のお申込みをいただけますようお願い申し上げます。ご入力頂いた情報を元に口座振替依頼書を送付させて頂きます。口座振替依頼書の郵送ご依頼フォームお申し込みから、10日程度でお手元に到着いたします。
引き落とし口座を変更したい
メールで請求書を受け取られた方マネーフォワード 掛け払い インボックスより変更依頼が可能です。ログイン後、販売元一覧より販売元を選択いただき、「口座振替依頼」ボタンより再申請をお願いします。申請を受付後、再度口座振替依頼書を送付いたします。郵送のみで請求書を受け取られた方口座振替依頼書の郵送ご依頼フ...
口座振替依頼時に間違った情報を登録してしまったため訂正したい
お手元に届きました、口座振替依頼書の訂正箇所へ二重線にて［訂正線］を引き、正しい情報をご記載ください。訂正箇所へは必ず、［銀行お届け印］にて訂正印の押印をお願いいたします。
振替日が休業日（土日祝日）の場合は、引き落としはいつになるのか
振替日は、原則毎月 27 日です。土日祝日の場合は、翌営業日に貴社さま口座より引き落とされます。※ 振替日は、販売元によって異なる場合があります。受け取られた請求書兼口座振替通知書に記載されている、振替日をご確認ください。
口座振替が開始された以降、2回目の口座振替が実施されませんでした
初回の口座振替が開始された後に、口座振替依頼書への記載内容に不備が判明する場合があります。詳細はこちらをご参照ください。その場合、金融機関の書類審査において、書面内容に不備があり再申請が必要でございます。お手元に、口座振替依頼書の記載内容に不備がある旨のご連絡メールが届いていないかご確認ください。
口座振替依頼書の不備連絡が届いたにもかかわらず、口座振替が実施された場合、再申請は不要ですか
弊社へ提出いただいた口座振替依頼書の書面内容に不備がある場合は、再申請が必要でございます。過去に同一口座に対して、同一収納企業を通じた口座振替をご利用の場合には、弊社へご提出いただいた口座振替依頼書の記載内容に不備がある状態でも、初回の口座振替のみ成功する場合がございます。次回以降の口座振替が実行さ...
口座振替依頼書及び口座振替依頼書に同封される、書類の取り扱いについて
当社では、受領した全ての書類（口座振替依頼書及び同封書類等）に関して、情報漏洩防止のために適切に処理を行っております。情報の安全管理の観点から、受領した全ての書類の返却対応はできかねますので、予めご了承ください。
支払い方法を口座振替（自動引き落とし）に切り替えたい
メールで請求書を受け取られた方メールで請求書を受け取られている方は、マネーフォワード 掛け払い インボックスにログインいただき、口座振替依頼のお手続きが可能です。01 - 支払状況ページで「自動引き落としへ変更」より、口座振替へ切り替えたい販売元をお選びください。02 - 口座振替依頼書の送付先情報...
口座振替依頼したが今の進行状況を知りたい
メールで請求書を受け取られた方マネーフォワード 掛け払い インボックスにて、口座振替依頼状況をご確認いただけます。01 - 販売元一覧ページより、確認したい販売元をお選びください。02 - 販売元詳細ページの「口座振替依頼履歴」をお選びください。03 - 「口座振替依頼履歴」にて、詳細情報やステータ...
口座振替依頼書記入時に必要な情報を知りたい
口座振替依頼書の記入例をご確認ください。特に記入不備が多い項目■「預金種目」の記入もれ■「口座名義人」の記入もれフリガナの記入もれ代表者役名、氏名の記入もれ通帳には表記されてない場合がございます。ご利用の金融機関へご確認ください。■「お届け印」の捺印もれ金融機関届出印がご不明な場合には、ご利用金融機...
口座振替（自動引き落とし）手続きの流れを知りたい
メールで請求書を受け取られた方口座振替（自動引き落とし）へ切り替えスケジュール、およびお手続きについては、手続きの流れをご確認ください。郵送のみで請求書を受け取られた方口座振替依頼書の郵送ご依頼フォームよりご依頼して頂き、その後の流れはこちらのStep2以降をご確認ください。
利用できるカードの種類を知りたい
Visa、Mastercard®、JCBの、3DS2.0対応のクレジット、デビット、プリペイドカードがご利用いただけます。
カード払いに切り替えたい
カード払いにてお支払いただくためには、販売元さまと弊社の契約が必要となります。そのため、カード払いの利用をご希望の場合は、販売元さまへご相談いただけますと幸いでございます。
カードの支払い時にエラーが出るので対処方法を知りたい
カード払いでエラーが出る際は、以下の可能性がございます。■ 3Dセキュアができない3Dセキュア用のパスワードが設定されていない可能性、またはカードが3Dセキュアに対応していない可能性がございます。詳しくは、カード会社へお問い合わせをお願いいたします。■ 決済URL(二次元コード)へアクセスをしてもお...
カード払いの流れを確認したい
お受け取りいただいた請求書に記載の決済URL、または、受信いただいた請求メールからカード払いをご利用いただけます。※カード払いにてお支払いいただくためには、販売元さまと弊社の契約が必要となります。関連：カード払いに切り替えたい請求書からお支払いいただく場合01 - 請求書に記載の決済URLからお支払...
「支払い超過」の表示が出ているが、返金依頼ボタンが押せないため、考えられる原因を知りたい
ご返金口座をすでにご入力いただいており、弊社にて確認中の場合であることが考えられます。通常、最長3営業日以内（返金口座登録依頼完了日を含まない）に確認が完了します。
請求書を確認したい
マネーフォワード 掛け払い インボックス内の請求書アイコンをクリックすることで、ご確認いただけます。また請求書をPDFファイルとして、ダウンロードいただけます。
支払状況を確認したい
請求書単位で支払状況を各ステータス（「支払期限前」「支払期限切れ」「支払済」「キャンセル」）で確認できます。また、「支払不足」「支払超過」が発生した場合は、該当金額が確認できます。請求書の支払済処理（消し込み）データの反映には、お支払い後2営業日程度かかります。ご了承くださいませ。
返金先口座名義名カナにアルファベット表記での入力が可能か知りたい
アルファベット表記にてご入力いただけます。入力の際は、半角かつ大文字のアルファベットをご使用ください。
振込先銀行情報を確認したい
請求書アイコンをクリックいただき、請求書詳細画面にてご確認いただけます。
マネーフォワード 掛け払い インボックスへのログインに失敗する場合に、考えられる原因を知りたい
ログインの失敗には、以下の原因が考えられます。■ ログインURLの有効期限が切れているログインURL発行から、1時間以内に発行されたURLにアクセスしてください。■ ログインURLを発行したブラウザとは、別のブラウザでアクセスをしたログインURLを発行したブラウザと、同一のブラウザでアクセスしてくだ...
マネーフォワード 掛け払い インボックスが無料で利用できるか知りたい
無料でご利用いただけます。
利用方法で不明点がある際に問い合わせできる窓口があるか知りたい
お電話、または、お問い合わせフォームより弊社へお問い合わせください。
マネーフォワード 掛け払い インボックスのログイン用URLを再発行したい
ログインURL発行ページ (https://b.mfk.jp/) よりいつでも発行できます。
返金先口座の変更をしたい
返金口座の登録が既に完了している場合、「返金口座を変更する」ボタンよりフォームに沿って、必要項目をご入力いただくことで返金口座をご変更いただけます。なお、返金処理中は返金口座の変更は行えません。そのため、返金処理完了後に変更の手続きをお願いいたします。また、口座の変更確認には入力完了日を含まず、最長...
あなた宛のマークについて知りたい
あなた宛マークがついている請求書は、ログインユーザーさま自身に送られた請求書を表します。あなた宛マークのない請求書は、請求書送付先アドレス変更前に送付された請求書（前任者への請求書）を表します。また、最新の請求書送付先アドレスとして登録されているメールアドレスのユーザーさまのみ閲覧可能です。
マネーフォワード 掛け払い インボックスのログイン方法を知りたい
メールで請求書を受け取られた方マネーフォワード 掛け払い インボックスはメールアドレスのみでログインできます。01 - ログインページで、請求書を受け取っている（To）のメールアドレスを指定してください。※（Cc）のメールアドレスではログインできません。02 - 入力したメールアドレス宛に、確認用メ...
請求書を検索したい
メールで請求書を受け取られた方マネーフォワード 掛け払い インボックスは電子帳簿保存法に対応した検索機能があります。01 - 請求書一覧に移動し、「請求書を探す」をクリックしてください。02 - 請求日、請求金額、販売元名を指定し「請求書を探す」をクリックすることで、絞り込まれた対象が一覧に表示され...
マネーフォワード おまかせ請求回収について
マネーフォワード おまかせ請求回収は、企業の請求業務を包括的に支援するAI BPOサービスです。請求書の作成・送付から、入金消込、口座振替を含む決済手段の提供、未入金顧客の対応支援まで、一連の請求業務を企業ごとの課題に応じた柔軟な業務代行オプションとシステムの組み合わせにより支援します。本サービスで...
マネーフォワード 掛け払いについて
マネーフォワード 掛け払いは、販売元さまから委託を受け、請求書の発行や代金の回収・管理を代行するサービスでございます。本サービスでは、販売元さまに代わり、弊社から買い手さまあてにご請求書を発行いたします。買い手さまは弊社あてに代金をお支払いいただき、弊社は買い手さまに代わって販売元さまに代金をお支払...
マネーフォワードケッサイ発行の請求書が、適格請求書に対応しているか知りたい
請求書の右上に記載の販売元さま名の下部に、事業者登録番号の記載がある際は、適格請求書（インボイス）に対応しております。なお、適格請求書（インボイス）に対応している場合、販売元さまの事業者登録番号が記載されます。弊社は代理交付を行っているため、弊社の事業者番号は記載されませんが、インボイス制度の仕様上...
領収書を発行したい
領収書の発行をご希望の際は、対象のご請求をお支払いのうえ、 領収書発行依頼用フォーム へご入力ください。※ 注意事項を必ずご一読のうえ、ご了承いただけましたらご依頼をお願いいたします。
販売元さまとの取引をキャンセルした、既に入金した、または入金予定であることについて連絡しているのに、それらを考慮しない形での催促の連絡を受けた
大変申し訳ございません。銀行口座の仕様上、貴社お支払い手続から弊社側での入金確認までにタイムラグが生じる、 または販売元さまから弊社へのご指示が何らかのご事情により滞っている等の理由で、ご入金やご連絡いただいた内容を考慮できずにご連絡を差し上げる場合がございます。誠とに恐縮ではございますが、あらかじ...
運営会社について知りたい
株式会社マネーフォワードの 100% 子会社であるマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。会社概要ページはこちら
マネーフォワードケッサイから電話で連絡が来た
マネーフォワードケッサイでは、支払期限を過ぎてもお支払いただけていない場合や、ご入金について確認事項が生じた場合に、お電話でご連絡を差し上げる場合がございます。お電話でのご案内は、下記のいずれかの番号からご連絡いたします。0120-030-5900120-366-3340120-576-819012...
社内手続き上、マネーフォワードケッサイ株式会社を取引先登録する必要があるので、会社情報を知りたい
弊社の会社概要ページで公開している情報をもとにご登録ください。上記HPに記載の情報以外につきましては、原則非公開でございます。そのため、ご回答いたしかねます。なお、ご入金先の弊社口座情報につきましては初回請求書発行時に、買い手さま専用のご入金先口座を付与させていただいております。そのため、初回のご請...
マネーフォワードケッサイ株式会社の電話での問い合わせ窓口を知りたい
お客さま向けコールセンターがございます。※弊社発行の請求書をお持ちのお客さま専用です。FAQページで解決しないお問い合わせ等の際に、ぜひご活用ください。※お問い合わせ時に、請求書をお手元にご用意いただくとスムーズです。※マネーフォワード 掛け払いのサービス導入をご検討されているお客さまはこちらよりお...